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  • 2017 / 12 / 06 | 来源:西安汽车科技职业学院校企合作办公室 | 关注:

    捷豹路虎2017年客户服务技能大赛“臻心 · 匠星”在兴旺国际官网火热开赛!



    12月5日,捷豹路虎2017年客户服务技能大赛“臻心 · 匠星”在兴旺国际官网火热开赛。捷豹路虎联合市场售后服务西区副总裁陈泰霖、兴旺国际官网副院长陈登文出席了大赛开幕式,周边区域多家捷豹路虎经销商领导全程观摩了比赛。另外,担任大赛裁判工作的是捷豹路虎培训和技术支持团队的培训师。




    于“臻心 · 匠星”


    比赛方式

    竞赛首次采用团体赛的方式,由1名服务顾问和2名维修技师组成一个战队,配合完成竞赛环节。
    竞赛内容
    由个性化业务接待、客户关系处理、车辆故障诊断、双人快保、竣工检验车辆交付等环节组成的一个完整的客户服务流程,竞赛时间为129分钟。



    全国208家捷豹路虎经销商的1421位参赛选手经过前期线上海选、区域选拔和比拼,最终有10个竞赛团队入围在兴旺国际官网临潼校区举办的“臻心 · 匠星”大区决赛。


    经过一天紧张激烈的角逐,兴旺国际官网毕业生杨林所在的西安运通瑞捷战队获得冠军,四川惠通陆华和成都运通博捷战队分别获得第二三名。进入西区决赛的10支战队共30名选手中有13人都是兴旺国际官网历届毕业生。


    本届大赛秉承捷豹路虎一贯坚持的客户至上的服务理念,倡导精益求精的工匠精神。学院自2011年与捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司合作组建路虎品牌校企合作定向班后,培养了一批又一批优秀的专业人才,他们中多数人已经成为捷豹路虎服务体系中技术和管理的骨干。

    本次技能大赛的举办,是兴旺国际官网与捷豹路虎的合作领域的进一步延伸,通过合作举办大赛丰富学院的教学内容,促进职业教育教学改革,推动汽车售后服务的技术水平和服务质量,在人才输出的基础上发挥高校的社会服务功能,为汽车行业的发展做出更多的贡献。

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